첫 개시였는데 너무 꽉조인걸까요?

아이젠이 끊어졌습니다.

혹시 수리가 가능할까요?

안녕하세요, 라이프스포츠상사입니다. 

먼저 저희 제품을 사용해 주셔서 감사드립니다.

첫 사용에 스트랩이 끊어져서 많이 놀라셨을 고객님께 우선 죄송하다는 말씀 드립니다. 

오랜시간 보관되면서 외부환경적인 요인에 의해 우레탄 스트랩이 경화된 것 같은데요,

일단, 끊어진 스트랩은 A/S가 가능합니다. 

아래의 주소로 보내시는 분의 성함과 연락처를 수리받을 제품과 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 

A/S를 위해 발생되는 왕복의 택배비 중 편도 1회의 택배비는 지불해주셔야 함을 참조해 주시기바라며,

보내실 때는 동일한 상태에서 보관되었을 반대쪽의 제품도 함께 보내주시기 바랍니다. 

저희가 제품을 받아 상태를 확인 후, A/S방법 및 비용에 대해 따로 연락드리고 진행됩니다. 

- 주소: 경기도 김포시 월곶면 고양로 117번길 160 (주)라이프스포츠상사

- 연락처: 031-987-1308

감사합니다.